Hoe bespaar je op verzendkosten als e-commerce ondernemer?

Als e-commerce ondernemer in het MKB weet je dat verzendkosten een grote impact kunnen hebben op je winstmarges. Gelukkig zijn er diverse strategieën om deze kosten zo laag mogelijk te houden zonder dat de klanten hier last van hebben. In deze blog bespreken we een aantal praktische tips en slimme oplossingen om jouw webshop optimaal te laten functioneren.

Verzendkosten: voor verkoper of koper

Als je een webshop hebt en producten digitaal verkoopt, dan kunnen er verzendkosten voor zowel de klant als voor jou zijn. Het heeft vaak te maken met hoe je onderneming is ingericht. Je kunt ervoor kiezen om de klant de volledige verzendkosten te laten betalen, deels de verzendkosten zelf te betalen of volledig de verzendkosten zelf te betalen (vaak tegen een minimaal aankoopbedrag). Veel bedrijven hanteren verzendkosten voor de koper onder een bepaald bedrag; koopt de klant voor meer dan dit bedrag, dan worden de verzendkosten door de verkoper betaald.

Voor zowel de klant als jezelf is het echter fijn en winstgevend om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Daarom vind je hieronder een aantal tips om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden:

1.   De juiste verzendmethode kiezen

Niet elke zending hoeft via dezelfde vervoerder of methode te verlopen. Door verschillende vervoerders en verzendopties te vergelijken, kun je de meest kostenefficiënte keuze maken voor elke specifieke zending. Sommige producten zijn bijvoorbeeld goedkoper te verzenden via brievenbuspost, terwijl andere beter als standaardpakket verzonden kunnen worden. Het implementeren van een multi-carrier strategie kan een aanzienlijk verschil betekenen in de kosten van het verzenden.

2.   Verpakkingen optimaliseren

Slimme verpakkingskeuzes kunnen de verzendkosten aanzienlijk verlagen. Door de afmetingen en het gewicht van je pakketten te minimaliseren, kun je besparen op verzendtarieven. Overweeg het gebruik van lichtgewicht materialen zoals poly mailers voor niet-breekbare producten. Daarnaast kan het hergebruiken van verpakkingsmaterialen of het kiezen voor gratis verpakkingen van vervoerders zoals DHL je kosten besparen. Echter, er is ook zeker iets te zeggen over het investeren in creatieve verpakkingsontwerpen die je merkidentiteit uitstralen.

3.   Een fulfilment center inzetten

Door de orderverwerking over te laten aan een fulfilment center, kun je de verzendkosten voor (internationale) bestellingen optimaliseren. Doordat alles snel en efficiënt verloopt, bespaar je op de lange termijn op de logistieke processen. Daarnaast is het belangrijk om op de hoogte te blijven van douaneregels en belastingen om onverwachte kosten te voorkomen. Als je nog niet helemaal thuis bent in de vakjargon vind je hier de betekenis van fulfilment.

4.   Over tarieven onderhandelen

Als je regelmatig pakketten verzendt, kun je mogelijk onderhandelen met vervoerders. Met een groot verzendvolume (door meer producten te verzenden of samen te werken met een andere webshop) kun je in aanmerking komen voor lagere tarieven. Door verzendcapaciteit te bundelen kun je veel besparen.

5.   Flexibele bezorgopties inzetten

Klanten waarderen keuzevrijheid bij het ontvangen van hun bestellingen. Door verschillende bezorgmethoden aan te bieden, zoals ophalen in de winkel of lokale bezorging, kun je de verzendkosten verlagen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen. Slimme opties die klanten tegemoetkomen zijn zeker geen overbodige luxe wanneer ze je zelfs wat positieve reviews kunnen opleveren. Reviews spelen namelijk een grote rol in de beslissing van een aankoop.

6.   Vast verzendtarief hanteren

Door een vast verzendtarief in te voeren, creëer je transparantie voor je klanten en wordt het bepalen van verzendkosten een stuk eenvoudig. Dit voorkomt verrassingen bij het afrekenen en kan leiden tot een hogere conversie. Zorg er wel altijd voor dat het vaste tarief realistisch is en het de werkelijke verzendkosten dekt.

7.   Verzendprocessen optimaliseren

Het implementeren van een geautomatiseerd systeem voor orderverwerking kan tijd en kosten besparen. Door gebruik te maken van software die je verzendprocessen automatiseert, kun je fouten verminderen en de efficiëntie verhogen. Dit resulteert in snellere verwerkingstijden en lagere operationele kosten.

8.   Verzendstrategieën evalueren

Door je verzendstrategie regelmatig te evalueren, kun je inefficiënties identificeren en verbeteringen doorvoeren. Het bijhouden van gegevens over verzendprestaties helpt je om weloverwogen beslissingen te nemen en je kosten te blijven verlagen.